Textualité de la médiation numérique de la souffrance sociale

Le projet TÉMÉNUSS se donne pour but de travailler, dans un cadre interdisciplinaire, sur des matériaux empiriques communs autour de la question de la souffrance sociale et sa prise en charge par des organisations d’écoute. Le projet TÉMÉNUSS réunit des chercheurs d’horizons théoriques différents travaillant sur une même thématique et un corpus commun, fondé sur un matériau empirique numérique issu d’un dispositif d’écoute électronique mis en place par une association de prévention contre le suicide (12 000 morts par an en France). Cette dernière (que nous appellerons ici « Association Y »), assure une écoute des personnes en difficulté. Dans ce dispositif, plusieurs supports de communication ont été mis en place par l’association : le téléphone (depuis les années 60), le courrier électronique (depuis 2000) et le chat (depuis 2005). Lorsqu'un corpus numérique est important, comme l’est celui du « webchat (qui fait 33 000 pages word), l’aide des outils informatiques est incontournable pour saisir le rapport de la souffrance sociale à des questions aussi fondamentales que celles du support, du genre, de la posture et de la représentation de soi.